客服代表

任职要求：
1、专科及以上学历，电子商务、工商管理专业优先；
2、男女不限，普通话标准，吐字清晰；
3、性格开朗，主动性较强，抗压能力强；
4、熟练操作office办公软件，打字速度在40字/分钟以上；
5、具备良好的沟通协调能力、服务意识和团队合作精神。

工作职责：
1、负责有效解决客户抱怨及投诉，维护品牌良好形象；
2、负责客户热线咨询、疑难问题的解答，提供优质话务服务；
3、负责对目标客户进行回访，解答回访过程中的客户信息咨询；
4、负责记录客户来电建议和诉求，对相关信息进行输入及文档整理；
5、针对客户诉求进行分析，挖掘客户潜在需求，并设计有效的解决方案。

福利：

1、工作满两年配发身股，享受公司利润分红；

2、实习免费缴纳商业保险，签订劳动合同后缴纳七险一金；

3、公司设有员工食堂，享受餐补、高温补贴、节假日福利；

4、免费宿舍（4人间、网络、空调），免费班车，免费健康体检；

5、弹性工作（8小时排班制），月休6-8天，享受法定节假日带薪休假；

6、带薪培训，由导师专业指导，规划专业类、管理类职业发展双通道；

7、不定期职工综合素养培训（中医、书法、礼仪等）和各类文体竞赛；

8、免费文化娱乐场馆（图书馆、台球室、健身房、瑜伽室、室内篮球场等）。